Une question sur nos produits ?
Les produits My Arum sont-ils sûrs pour le corps ?
Oui ! Tous les produits My Arum sont conçus avec des matériaux de qualité, hypoallergéniques et sûrs pour le corps. Ils sont testés pour garantir confort, sécurité et plaisir en toute confiance.
Les sextoys sont-ils hypoallergéniques ?
Oui ! Tous les sextoys My Arum sont en silicone doux de qualité médicale, hypoallergéniques et sûrs pour le corps, pour un plaisir en toute confiance.
Puis-je utiliser les produits dans l’eau ? (douche, bain…)
Oui ! Nos sextoys sont waterproof et peuvent être utilisés sous la douche. Pour préserver leur qualité, évitez toutefois de les immerger trop longtemps dans le bain.
Quels lubrifiants sont compatibles avec vos produits ?
Pour préserver vos sextoys en silicone, nous recommandons d’utiliser uniquement des lubrifiants à base d’eau. Les lubrifiants à base de silicone peuvent endommager la surface du produit.
Comment nettoyer mes sextoys ?
Pour nettoyer vos sextoys en toute sécurité, nous vous recommandons de suivre nos conseils détaillés dans notre article de blog : Comment entretenir ses jouets. Cela vous permettra de prolonger leur durée de vie et de garantir un plaisir toujours sûr et hygiénique.
Je suis enceinte, puis-je utiliser vos produits ?
Pendant la grossesse, certains sextoys peuvent ne pas être recommandés. Nous vous conseillons de consulter votre professionnel de santé avant toute utilisation pour garantir votre sécurité et celle de votre bébé.
Mes produits sont-ils sûrs si j’ai des problèmes de santé spécifiques (allergies, infections, etc.) ?
La sécurité de nos produits est une priorité. Nos sextoys sont fabriqués en silicone doux de qualité médicale et hypoallergéniques. Cependant, si vous avez des allergies spécifiques, infections ou problèmes de santé particuliers, nous vous recommandons de consulter votre professionnel de santé avant toute utilisation.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos sextoys sont fabriqués en Chine selon des normes strictes de qualité et de sécurité. Les pochettes sont, elles, confectionnées à la main en France pour un fini élégant et soigné.
Vos produits respectent-ils les normes de sécurité européennes ou internationales ?
Oui ! Tous nos produits respectent les normes de sécurité européennes et internationales, avec les certifications CE et UKCA, pour vous garantir un usage sûr et fiable.
Une question sur la livraison, le paiement ... ?
Est-ce sécurisé de commander sur My Arum ?
Oui ! Commander sur My Arum est totalement sécurisé. Vos informations personnelles et bancaires sont protégées grâce à des systèmes de paiement cryptés et des protocoles de sécurité stricts.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
A préciser
Comment corriger une erreur dans ma commande ?
Si vous avez fait une erreur dans votre commande, envoyez-nous un mail à arum.plaisirs@gmail.com ou complétez le formulaire ci-dessous en précisant les modifications souhaitées. Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapidement.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos livraisons prennent généralement entre 3 et 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Vous pourrez suivre votre commande pour rester informé(e) à chaque étape.
Livrez-vous à l’international ?
à préciser
Quels sont les frais de livraison ?
à préciser
Comment se passe la livraison discrète/emballage discret ?
Toutes les commandes My Arum sont envoyées dans un emballage discret, biodégradable et écologique, sans aucun logo ni indication du contenu, pour préserver votre intimité et la planète.
Puis-je retourner un produit ?
Oui ! Vous pouvez retourner un produit dans un délai légal de 14 jours après réception, à condition qu’il n’ait jamais été utilisé. Cela garantit le respect des règles d’hygiène et la sécurité de tous.
Et si le produit est défectueux ou endommagé à la livraison ?
Si votre produit est défectueux ou endommagé à la livraison, envoyez-nous un mail à arum.plaisirs@gmail.com ou complétez le formulaire ci-dessous en détaillant le problème. Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapidement.
Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?
Une fois votre retour accepté, le remboursement est généralement traité sous 5 à 10 jours ouvrés. Le délai exact dépend de votre banque, mais nous faisons au plus vite pour que vous soyez remboursé(e) rapidement.