CGV – MY ARUM

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre :

  • My Arum, SARL, immatriculée au RCS / SIRET 99170308300014, dont le siège social est situé 130 rue de Verdun - 92800 Puteaux - France, ci-après désignée « le Vendeur »,

et

  • toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet www.myarum.com, ci-après désignée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes (couleurs, dimensions, matières) peuvent intervenir.
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix affichés sur le site www.myarum.com sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison.

  • Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

  • My Arum se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le processus de commande est le suivant :

  1. Sélection des produits et ajout au panier.

  2. Validation du panier et acceptation des CGV.

  3. Renseignement des informations de livraison et de facturation.

  4. Paiement sécurisé en ligne.

Le Client reçoit ensuite un email de confirmation reprenant les détails de sa commande.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le Client (impayé, fraude, etc.).

5. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés par le site (ex : carte bancaire, PayPal, etc.).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. Livraison

6.1 Modalités

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la commande.
My Arum s’engage à expédier les commandes dans un délai moyen de 2 jours après validation du paiement.

6.2 Retards et pertes

En cas de retard de livraison, le Client sera informé par email.
My Arum ne saurait être tenue responsable en cas de retard lié à un cas de force majeure ou à une faute imputable au transporteur.

6.3 Frais

Les frais et délais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ Exceptions : pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits intimes (sextoys, lingerie, accessoires de bien-être) dès lors qu’ils ont été ouverts ou utilisés après livraison (article L221-28 du Code de la consommation).

Si le produit est encore scellé et non utilisé, le retour est possible aux frais du Client, et le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),

  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

En cas de défaut constaté, le Client doit informer le Vendeur par email à arum.plaisirs@gmail.com en joignant des photos et une description du problème.

9. Responsabilité

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Le Client est seul responsable du choix et de l’utilisation des produits commandés.

10. Données personnelles

Conformément au RGPD, les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, livraisons et communications commerciales.
Elles sont traitées par My Arum et ses prestataires techniques (paiement, transport).

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, en écrivant à : 📧 arum.plaisirs@gmail.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.myarum.com (textes, images, logos, charte graphique, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client de My Arum afin de rechercher une solution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.